Bancolombia ha informado a todos sus usuarios que los problemas técnicos que afectaron sus canales digitales han sido finamente solucionados y que todos los servicios están nuevamente operativos.
La institución financiera se comprometió a ofrecer compensaciones económicas a los usuarios que fueron perjudicados por las interrupciones, basándose en la evaluación de cada caso individual.
Por medio de su cuenta en X, el banco expresó: “Ya están 100% disponibles nuestros canales digitales y todos nuestros servicios. Te entendemos: Evaluaremos cada caso para no generar intereses de mora ni gastos adicionales”.
La empresa también hizo la claridad de que el dinero y los datos de nuestros clientes siempre han estado seguros. “Queremos que millones de colombianos disfruten su plata donde y cuando quieran. Es nuestro compromiso” manifestó en sus redes sociales y se disculpó con sus clientes.
El banco reconoció las molestias ocasionadas por las fallas y aseguró que su equipo técnico trabajó intensamente para resolver el problema lo más rápido posible. Además, Bancolombia está implementando medidas adicionales para prevenir futuros inconvenientes y garantizar la estabilidad de sus plataformas digitales.
Para los clientes que experimenten dificultades, Bancolombia proporcionará compensaciones personalizadas. Los usuarios pueden esperar una revisión detallada de sus casos específicos para determinar el tipo y monto de la compensación que recibirán.
