Bancolombia confirmó la caída total de sus servicios a nivel nacional, tras anunciar que todos sus canales digitales y físicos quedaron fuera de servicio mientras la entidad adelanta un proceso de estabilización de sus sistemas.
La información fue divulgada por el propio banco a través de sus canales oficiales, donde indicó que la prioridad es restablecer la operación de forma segura, aunque por el momento no hay una hora exacta para la normalización del servicio.
De acuerdo con el comunicado emitido por Bancolombia, ninguno de sus canales se encuentra disponible, lo que incluye:
- Aplicación móvil
- Sucursal Virtual Personas y Empresas
- Cajeros automáticos
- Oficinas físicas
- Corresponsales bancarios
“El restablecimiento de nuestros servicios es nuestra prioridad. En este momento realizamos ajustes en nuestros sistemas. Mientras esto ocurre, los canales digitales y físicos no estarán disponibles”, señaló la entidad financiera.
El anuncio fue emitido a las 7:20 p. m. de este lunes 23 de febrero de 2026, momento desde el cual miles de usuarios en todo el país reportaron dificultades para realizar transferencias, pagos, retiros y consultas de saldo.
Bancolombia aseguró que informará oportunamente cuando los servicios vuelvan a operar con normalidad.
La caída de Bancolombia ha generado preocupación entre usuarios del sector comercial, empresarial y personas naturales, debido a la imposibilidad de:
- Realizar pagos electrónicos
- Acceder a recursos bancarios
- Cumplir compromisos financieros
- Ejecutar operaciones empresariales
En redes sociales, clientes han manifestado su inconformidad por la falta de alternativas durante la contingencia.
Recomendaciones mientras se restablece el servicio
Mientras se supera la caída de Bancolombia, el banco recomienda a sus usuarios:
- Evitar intentos repetidos de ingreso a la app o sucursal virtual
- Estar atentos únicamente a información publicada en canales oficiales
- No compartir datos personales ante mensajes no verificados
Este nuevo episodio se suma a otras interrupciones registradas en los últimos meses en plataformas financieras digitales, lo que reabre el debate sobre la estabilidad tecnológica del sistema bancario y la dependencia digital de millones de usuarios en Colombia.
Hasta el momento, Bancolombia no ha informado si la falla obedece a problemas técnicos internos, mantenimiento programado o incidentes de ciberseguridad.
