Un paquete con tres millones de pesos en efectivo figura entre los elementos más inusuales que usuarios dejaron olvidados durante 2025 en la red Metro. El dinero fue hallado por personal del sistema y, tras un proceso de verificación adelantado por el equipo de seguridad, logró ser devuelto a su propietario.
Este caso hace parte del consolidado anual de objetos perdidos, que entre enero y diciembre sumó 9.162 pertenencias reportadas como encontradas en los diferentes medios de transporte operados por la Empresa: trenes, tranvía, cables aéreos y buses BRT. Del total, 2.210 correspondieron a objetos y 6.952 a documentos personales.
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El inventario de artículos recuperados muestra que la mayoría de pérdidas están relacionadas con elementos de uso diario. Ropa, gafas, celulares y llaves encabezan el listado. Sin embargo, los reportes también incluyeron objetos poco habituales como un bafle, un triciclo, guantes de boxeo, llantas y hasta una cobija, todos dejados en estaciones o vehículos del sistema.
La distribución de hallazgos a lo largo del año evidencia picos en temporadas de alta movilización. Diciembre registró la mayor cantidad de reportes con 955 elementos, seguido por octubre con 893 y febrero con 803, meses en los que aumentan los desplazamientos por actividades laborales, académicas y comerciales.
Las estaciones con mayor número de pertenencias encontradas coinciden con los puntos de mayor circulación de pasajeros. Niquía aparece en el primer lugar, seguida por San Antonio, Poblado, Parque Berrío y Bello. En total, 1.331 elementos lograron regresar a manos de sus dueños tras los procesos de custodia y verificación.
El Metro dispone de canales de atención para que los usuarios consulten por objetos extraviados o reporten hallazgos. Entre ellos se encuentran Hola Metro, el chat institucional, la sección de contacto en la página web, formularios digitales y el asistente virtual con opción de atención personalizada.
Desde la entidad se insiste en la importancia de reportar cualquier pertenencia encontrada y de mantener el cuidado sobre los objetos personales durante los desplazamientos, como parte de las prácticas de convivencia que se promueven dentro del sistema de transporte.
