Récord de visitantes a la Feria de las Flores 2024 en Medellín.
Medellín vivió una de sus ediciones más concurridas de la Feria de las Flores 2024, con la llegada de 410.444 pasajeros a través de terminales de transporte autorizadas, lo que representa un incremento del 17,4 % en comparación con otras temporadas, según cifras del Ministerio de Transporte.
Para este flujo masivo de turistas, que utilizaron 39.391 vehículos desde las principales terminales aéreas y terrestres, se implementó un plan especial de seguridad y logística que incluyó presencia reforzada de la Superintendencia de Transporte en las terminales de Medellín, los aeropuertos José María Córdova y Olaya Herrera, así como en las principales vías del departamento.
Operativos y control en vías y terminales
Durante el evento, la Superintendencia de Transporte realizó operativos en peajes y carreteras para verificar licencias de conducción, SOAT, revisión técnico-mecánica y demás requisitos legales de los automotores de transporte de pasajeros.
Además, se enfatizó en la seguridad vial, recomendando control de velocidad, revisión del estado mecánico de los vehículos y verificación de las condiciones de los conductores.
Capacitación y atención al usuario
Como parte de la estrategia, el organismo de control inició la capacitación del personal de atención al usuario de las empresas de transporte, abordando temas como derechos y deberes de los usuarios, atención al ciudadano, movilización de menores y transporte de mascotas.
En cuanto a quejas y reclamos, el Ministerio informó que en el sector aéreo predominan las solicitudes por reembolsos, cancelaciones de vuelos, cambios en reservas, demoras y negación de embarque. En el transporte terrestre, las quejas más comunes fueron por afectaciones en entregas, reembolsos, manejo de equipaje, problemas con encomiendas y atención a los usuarios.
