Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a Claro por publicidad engañosa

Una millonaria multa tendrá que pagar la compañía Claro por publicidad engañosa en internet fijo con tarifa social determinó la Superintendencia de Industria y Comercio.

La sanción es de $ 2.463 millones por incurrir en publicidad engañosa, pues indujo en error, engaño o confusión a los usuarios, al difundir información incompleta e inexacta sobre las condiciones de acceso al servicio de internet fijo con tarifa social.

La confirmación fue hecha por la Superintendencia de Industria y Comercio tras comprobar que la campaña estaba dirigida a ciudadanos de estratos 1 y 2 y a beneficiarios de la Ley 1699 de 2013, es decir pensionados de la Fuerza Pública con discapacidad y los sobrevivientes de integrantes de las Fuerzas militares o Policía Nacional, fallecidos por hechos o actos ocurridos por causa y razón del servicio, por acción directa del enemigo o en combate.

Señala que la campaña solamente está dirigida a usuarios nuevos, es decir, que el titular y los miembros de su núcleo familiar no hubieran contado con servicio de internet fijo dentro de los 6 meses anteriores.

De acuerdo con la información las tarifas fijas del servicio de internet fijo correspondían a $8.613 (estrato 1) y $19.074 (estrato 2).
“Con la omisión de la información se indujo en error a la ciudadanía, pues no difundió información esencial y determinante para que los usuarios contaran con los elementos de juicio suficientes para tomar una decisión de consumo razonable”, confirmó la Superintendencia.

También pudo establecer que CLARO estaba condicionando el acceso de las tarifas sociales a la suscripción de contratos empaquetados. La sanción cuenta con el recurso de reposición.